■ご不在の場合

商品配達時、ご不在のためお受け取りいただけなかった場合は不在票が投函されます。
不在票に記載されている連絡先に必ずご連絡をお願いいたします。

■長期ご不在時の対応について

ご不在時のお荷物の保管期間は不在票投函日より約一週間です。
再配達のご連絡がないまま保管期間を過ぎますと、当店へ返送されてまいります。
この時点でご注文は「お客様都合によるキャンセル」とさせていただき、 お届け送料と当店への返送料（配送会社の正規料金）をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。

また、菌床製品など返送された場合に破棄となる商品につきましては、商品代金もお客様にご負担いただくこととなりますのでご了解くださいますようお願い申し上げます。

代金引換の場合や、ご負担いただく金額が決済金額を上回る場合は、該当金額を請求させていただきます。その際の振込手数料などはお客様のご負担となります。

■受取拒否（受取辞退）をされた場合

お客様都合での受取拒否（受取辞退）やご連絡をいただけなかった場合は、商品が当店に返送された後、「お客様都合によるキャンセル」とさせていただき、お届け送料と当店への返送料（配送会社の正規料金）をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。

また、菌床製品など返送された場合に破棄となる商品につきましては、商品代金もお客様にご負担いただくこととなりますのでご了解くださいますようお願い申し上げます。

代金引換の場合や、ご負担いただく金額が決済金額を上回る場合は、該当金額を請求させていただきます。その際の振込手数料などはお客様のご負担となります。

■返金について

長期不在、受取拒否により返金が発生する場合は、振込先（金融機関名、口座番号、口座名義人様名など）お振り込みに必要な情報をお知らせいただくようご連絡を差し上げますのでご返信をお願いいたします。恐れ入りますが振込手数料はお客様負担となります。
弊社より返送商品受領のご連絡を差し上げてから30日以内にご連絡をいただけなかった場合は返金をいたしかねますのでその旨ご了承ください。